Gérer mon compte et mon application

Comment utiliser mon application Chèque-Vacances depuis un autre téléphone ? #

 

Rubrique : gérer mon compte

 

L’application Chèque-Vacances ne peut être installée que sur un seul téléphone.

Si je change de téléphone ou si je souhaite utiliser un autre compte depuis mon application, je dois :

  1. désassocier mon compte à mon appareil depuis leguide.ancv.com
  2. associer mon compte au nouveau téléphone depuis l’application.

 

 

J’ai oublié mon mot de passe de connexion, comment faire ? #

 

Rubrique : gérer mon compte

 

Je peux réinitialiser mon mot de passe depuis l’application ou depuis leguide.ancv.com en 2 étapes :

  1. confirmer mon identité
  2. choisir un nouveau mot de passe

J’ai perdu ou on m’a volé le smartphone sur lequel est installé mon application Chèque-Vacances, que dois-je faire ? #

 

Rubrique : gérer mon compte

 

Il suffit bloquer votre compte en vous connectant à votre compte depuis leguide.ancv.com 

Vous pourrez ensuite débloquer votre compte puis réinstaller l’application sur votre nouvel appareil.

Je souhaite modifier mes informations (adresse postale, e-mail de contact, n° de portable), comment faire ? #

Rubrique : gérer mon compte

 

Vous pouvez modifier les informations vous concernant depuis votre application Chèque-Vacances ou depuis leguide.ancv.com

Depuis l’application Chèque-Vacances 

Depuis leguide.ancv.com

Que faire en cas de piratage de mon compte ? #

 

Rubrique : gérer mon compte

 

Si votre compte a été piraté :

  1. Bloquez-le sans attendre 
  2. Contactez-nous

Depuis l’application Chèque-Vacances 

Depuis leguide.ancv.com

Vous n'avez pas trouvé la solution ?

N’hésitez pas à faire une recherche, la réponse est peut-être accessible en un clic !

Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le support dédié :

Par téléphone :

0 969 320 616 *

* Numéro non surtaxé. Appel gratuit + prix d’appel.