Comment utiliser mon application Chèque-Vacances depuis un autre téléphone ? #
Rubrique : gérer mon compte
L’application Chèque-Vacances ne peut être installée que sur un seul téléphone.
Si je change de téléphone ou si je souhaite utiliser un autre compte depuis mon application, je dois :
- désassocier mon compte à mon appareil depuis leguide.ancv.com
- associer mon compte au nouveau téléphone depuis l’application.
J’ai oublié mon mot de passe de connexion, comment faire ? #
Rubrique : gérer mon compte
Je peux réinitialiser mon mot de passe depuis l’application ou depuis leguide.ancv.com en 2 étapes :
- confirmer mon identité
- choisir un nouveau mot de passe
J’ai perdu ou on m’a volé le smartphone sur lequel est installé mon application Chèque-Vacances, que dois-je faire ? #
Rubrique : gérer mon compte
Il suffit bloquer votre compte en vous connectant à votre compte depuis leguide.ancv.com
Vous pourrez ensuite débloquer votre compte puis réinstaller l’application sur votre nouvel appareil.
Je souhaite modifier mes informations (adresse postale, e-mail de contact, n° de portable), comment faire ? #
Rubrique : gérer mon compte
Vous pouvez modifier les informations vous concernant depuis votre application Chèque-Vacances ou depuis leguide.ancv.com
Que faire en cas de piratage de mon compte ? #
Rubrique : gérer mon compte
Si votre compte a été piraté :
- Bloquez-le sans attendre
- Contactez-nous
