Échanges : Chèque-Vacances Connect vers Chèque-Vacances Classic

Prérequis  #

Pour changer mes Chèque-Vacances Connect en Chèque-Vacances Classic (format papier), je dois avoir activé mon compte et ma dotation.

 

  • Je dispose d’un compte Chèque-Vacances Connect 

  • Ma dotation est activée sur mon application et mon solde est supérieur ou égal à 30€ 

  • J’ai le smartphone sur lequel est installée mon application Chèque-Vacances à portée de main
Le saviez-vous ?

A tout moment de l'année, je peux échanger tout ou partie de ma dotation à partir de 30€.
Cet échange est gratuit jusqu’au 31 décembre 2021 puis est facturé 10€ (incluant les coûts d’envoi).
Je recevrai mes Chèques-Vacances Classic dans un délai d’1 mois par la Poste en courrier recommandé (LAR taux R1) à l’adresse renseignée par mes soins sur mon compte.

Préparer ma demande d’échange #

Je renseigne mon adresse postale

Avant de démarrer ma demande d’échange, et si ce n’est pas déjà fait, je renseigne mon adresse postale dans mon compte sur leguide.ancv.com.

Dans la rubrique Gestion du compte, je complète l’adresse postale à laquelle je souhaite recevoir mes Chèques-Vacances Classic.

J’accepte les CGU avant de valider afin que mon adresse soit prise en compte

Suis-je bien prêt ? #

  • Je suis connecté à mon compte Chèque-Vacances sur leguide.ancv.com
  • J’ai renseigné mon adresse postale
  • J’ai le smartphone sur lequel est installée mon app Chèque-Vacances à portée de main et je connais mon code personnel de paiement

Je démarre ma demande d’échange.

J’échange mes Chèques-Vacances Connect #

J’accède au service échange 

 

  1. Depuis un ordinateur, je me connecte à mon compte sur leguide.ancv.com
  2. Dans le menu Mes services, je clique sur Echanges.

 

Étape 1 : format à échanger

 

  1. Je clique sur Chèque-Vacances Connect
  2. Je clique sur Continuer

Étape 2 : dotations disponibles

  1. Je sélectionne la dotation sur laquelle je souhaite procéder à un échange en cliquant sur Échanger.

  2. Je renseigne le montant que je souhaite échanger et je clique sur Valider.

    > Je peux échanger tout ou partie de ma dotation à partir de 30€

 

En cliquant sur Enregistrer, je peux sauvegarder ma demande et revenir plus tard pour la finaliser.
Je la retrouverai dans le menu à gauche Échange – Mes dossiers : je pourrai alors choisir de la Modifier ou de la Supprimer.

Bon à savoir :

Les Chèques-Vacances Classic existent en coupure de 10, 20, 25 et 50€.

Étape 3 : choix du format à recevoir

Je clique sur Chèque-Vacances Classic comme format à recevoir

puis sur Continuer

Étape 5 : choix des coupures à recevoir

Une quantité de coupures correspondant au montant total à échanger est proposée par défaut.

  • J’ajuste la quantité par coupure souhaitée,
  • puis je clique sur Continuer.

Bon à savoir :

Les Chèques-Vacances Classic existent en coupure de 10, 20, 25 et 50€.

Étape 6 : récapitulatif de la demande

 

  1. Je vérifie les informations et

    j’accepte les Conditions Générales d’Utilisation.

  2. Je clique sur Continuer pour poursuivre ma demande

Récapitulatif de la demande 

Je valide la demande de transaction depuis mon application Chèque-Vacances dans le délai de 5 minutes. Un compteur m’informe du temps qu’il me reste.

Je peux réaliser une nouvelle demande d’échange ou revenir à la page d’accueil de mon compte

Une fois la transaction validée, elle apparait dans la liste de mes opérations.
Je recevrai mes Chèques-Vacances Classic par recommandé dans un délai d’1 mois.

Suivre mes demandes d’échange #

Dans le menu Échange – Historique, je retrouve ma demande d’échange en cours de traitement.

 

En appuyant sur le bouton à droite de ma demande, je peux télécharger à nouveau mon bordereau d’échange

Vous n'avez pas trouvé la solution ?

N’hésitez pas à faire une recherche, la réponse est peut-être accessible en un clic !

Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le support dédié :

Par téléphone :

0 969 320 616 *

* Numéro non surtaxé. Appel gratuit + prix d’appel.