Si je soupçonne un piratage de mon compte ou si j’ai perdu / on m’a volé le smartphone sur lequel est installée mon application, je peux bloquer mon compte.
L’opération rend inaccessible mon compte depuis l’application et je ne peux plus m’y connecter.
Je peux bloquer / débloquer mon compte :
Depuis mon application Chèque-Vacances
Depuis le site leguide.ancv.com
Je souhaite bloquer mon compte
- Dans la rubrique Mon profil, puis Mes paramètres, Je clique sur Bloquer mon compte.
- En cliquant sur Oui, je confirme le blocage de mon compte.
Mon appareil est bloqué. Je ne peux plus accéder à l’application.
Je souhaite réactiver mon compte
L’opération rend à nouveau accessible mon compte depuis l’application.
- J’ouvre mon application et je renseigne mon identifiant.
- Un message m’informe que mon compte est bloqué.
Je clique sur Débloquer. - Je réponds à 2 questions sécrètes, puis je clique sur Débloquer.
Un message m’informe que mon compte est débloqué.
Je peux à nouveau accéder à l’application.
Je souhaite bloquer mon compte
- Dans la rubrique «Gestion du compte», je sélectionne Bloquer mon compte.
- Je confirme le blocage de mon compte
- Un message de confirmation s’affiche.
Mon Application Chèque-Vacances est bloquée et je ne peux plus y accéder sans débloquer mon compte.
Je souhaite réactiver mon compte
L’opération rend à nouveau accessible mon compte depuis l’application.
- Dans la rubrique «Gestion du compte», je clique sur Débloquer mon compte.
- Je réponds à 2 questions secrètes parmi les 5 proposées afin de confirmer mon identité, puis je clique sur Continuer.
Mon compte est débloqué sur mon Application Chèque-Vacances. Je peux à nouveau y accéder avec mes identifiants.
