Je souhaite activer ma dotation, mais le n° de portable renseigné n’est pas le bon, comment faire ? #
Rubrique : activation de ma 1ère dotation
Votre e-mail et votre n° de portable permettent de vous identifier et de garantir la sécurité nécessaire à l’activation de votre compte et de votre dotation.
Il est transmis par l’organisme (CSE, COS, CAS) lors de sa commande de Chèque-Vacances Connect.
Contactez l'organisme qui vous attribué votre dotation afin qu'il modifie directement votre. n° de portable
J’ai activé mon compte mais mon solde apparait à zéro, que faire ? #
Rubrique : activation de ma 1ère dotation
Si le solde de votre dotation apparait à zéro dans votre compte alors que vous avez reçu un e-mail vous informant qu’une dotation vous a été attribuée :
- Avez-vous bien téléchargé l’application Chèque-Vacances ?
- Avez-vous bien réalisé la procédure d’installation de l’application Chèque-Vacances sur votre smartphone jusqu’au bout ?
Le lien de création de mot de passe a expiré, comment faire ? #
Rubrique : activation de ma 1ère dotation
Une fois vos informations renseignées sur la page de création de compte, un e-mail de création de mot de passe vous est envoyé.
Cet e-mail contient un lien sur lequel il faut cliquer pour choisir votre mot de passe de connexion à votre compte.
Ce lien est actif pendant 60 minutes.
Si vous avez dépassé ce délai, 2 possibilités :
Si j'ai conservé l'e-mail de confirmation de création de compte, j'y retrouve un lien permettant de renouveller l'opération.
Si non, je contacte l'organisme (CSE, COS, CAS) qui m'a attribué ma dotation et je lui demande de me renvoyer cet e-mail.
