Activer mon compte et une première dotation

Je suis bénéficiaire pour la 1ère fois d’une dotation en Chèque-Vacances Connect.

 

Si vous avez déjà activé votre compte et installé application Chèque-Vacances sur votre smartphone, veuillez consulter cette page.

Prérequis #

Je dispose d’un smartphone Apple (version minimale iOS 11) ou Android (version minimale Android 5.1)

L’organisme qui me délivre ma dotation a communiqué à l’ANCV :

  • mon adresse e-mail
  • mon n° de portable rattaché à un smartphone

Pour disposer de mes Chèques-Vacances Connect, je dois :

  1. Créer mon compte
  2. Activer ma dotation sur l’Application Chèque-Vacances

Ces 2 étapes sont nécessaires.

Etape 1 : Création du compte #

  1. J’ai reçu un e-mail de l’ANCV afin d’activer mon compte Chèque-Vacances Connect.
    Je reçois cet e-mail à l’adresse communiquée par l’organisme qui m’a attribué ma dotation.
  2. Je clique sur le lien contenu dans l’e-mail pour activer mon compte.
  3. Je suis redirigé sur la page « Je créé mon compte » du site leguide.ancv.com.

Inscription sur le site LeGuide

  1. Je vérifie et complète les informations.
  2. Si je le souhaite, je saisis un e-mail de contact pour recevoir mes communications.
    Cet e-mail servira également d’identifiant de connexion à l‘App Chèque-Vacances et à mon compte sur leguide.ancv.com.
  3. Je choisis les communications que j’accepte de recevoir.
  4. J’accepte les Conditions Générales d’Utilisation (CGU).
  5. Je clique sur M’inscrire

Le saviez-vous ?

Si votre n° de portable n'est pas le bon, contactez l'organisme qui vous attribué vos Chèques-Vacances Connect. Seul ce dernier peut procéder à la modification pour des raison de sécurité.

Création du mot de passe

Un écran m’informe que l’étape s’est déroulée avec succès et qu’un e-mail de définition de mot de passe est envoyé à l’adresse e-mail renseignée.

Attention : le lien sera actif pendant 60 minutes. Au-delà, je contacte le service client.

  1. Je clique sur le lien reçu par e-mail.
  2. Je choisis un mot de passe, je le confirme, puis je valide. Le mot de passe doit contenir au moins 8 caractères dont une majuscule, un chiffre et un caractère spécial.
  3. Je reçois un e-mail confirmant que mon mot de passe est modifié.

Je reçois un e-mail de confirmation de création de compte qui m’invite à télécharger l’application Chèque-Vacances afin d’activer ma dotation.

Etape 2 : Activation de ma dotation sur l’application Chèque-Vacances #

  1. Depuis mon smartphone, je télécharge l’application Chèque-Vacances.
  2. J’ouvre l’application Chèque-Vacances et je me connecte en renseignant mon identifiant (l’e-mail de contact choisi lors de la création de mon compte bénéficiaire) puis mon mot de passe (identique à celui de mon compte bénéficiaire)
  3. Je peux maintenant commencer le paramétrage de mon App Chèque- Vacances en cliquant sur C’est parti !

Activation de l’application

J’active mon appareil via un contrôle de sécurité.

  1. Je vérifie mon numéro de téléphone, puis je clique sur « envoyer ».
  2. Un code de sécurité m’est envoyé par SMS.
  3. Je saisis le code puis je « valide ».

Le saviez-vous ?

Si ce n’est pas le bon numéro de téléphone, je me rends sur mon compte leguide.ancv.com, rubrique Gestion du compte pour apporter la modification.

Création du code personnel

Je crée mon code personnel à 6 chiffres pour sécuriser mes paiements. Ce code personnel me sera demandé à chaque paiement en Chèque-Vacances Connect.

  1. Je choisis mon code personnel à 6 chiffres.
  2. Je confirme, par une nouvelle saisie, mon code personnel.
  3. Un message de confirmation apparait.

Retenez bien ce code à 6 chiffres !
Il vous sera nécessaire :
- à chaque paiement en Chèque-Vacances Connect
- en cas d'échange de Chèque-Vacances Connect vers le format papier

Le saviez-vous ?

En vous connectant avec votre identifiant et mot de passe et en validant vos paiements avec votre code personnel, vos règlements sont entièrement sécurisés, comme avec votre application bancaire !

Réponse aux questions secrètes

Je réponds à 5 questions secrètes parmi celles qui me sont proposées.

  1. Je sélectionne les questions secrètes parmi les choix proposés, j’y réponds.
  2. Je clique sur « Enregistrer vos choix ».

Le saviez-vous ?

En cas de perte ou d’oubli de mot de passe de connexion, cela me permettra de le réinitialiser en toute sécurité.

Activation de votre dotation

  1. J’active ma dotation Chèque-Vacances Connect via un contrôle de sécurité.
  2. Je vérifie mon numéro de téléphone, puis je clique sur Envoyer.
  3. Un code de sécurité m’est envoyé par SMS. Je saisis le code et je valide.

Félicitations, la dotation a été activée !

Attention : à cette étape, le n° de portable est celui transmis à nos services par l’organisme qui a passé la commande de Chèque-Vacances Connect. Pour changer ce n° de portable, je contacte mon CSE afin qu’il le modifie.

Lorsque vous recevrez de futures dotations à activer, il ne sera pas nécessaire de répéter cette procédure.

Vous n'avez pas trouvé la solution ?

N’hésitez pas à faire une recherche, la réponse est peut-être accessible en un clic !

Dans le cas contraire, vous pouvez contacter le support dédié :

Par téléphone :

0 969 320 616 *

* Numéro non surtaxé. Appel gratuit + prix d’appel.